S’il y a quelqu’un qui sait à quel point les chauffeurs de camion sont importants pour le fonctionnement d’une entreprise, c’est bien Lynne, agente, Conformité de la sécurité pour la flotte de véhicules de Fuel. « Il y a un excellent dicton sur le camionnage disant que si vous l’avez reçu, c’est qu’un camion l’a apporté », raconte-t-elle. 
 
Lynne travaille dans le secteur du camionnage depuis plus de 30 ans, son rôle consistant à coordonner les activités avec les chauffeurs et à s’assurer qu’ils ont ce qu’il faut pour se déplacer en sécurité avec leurs cargaisons. « Nous nous occupons de nombreux chauffeurs. Je vois à ce que leurs heures et leurs inspections soient en règle. Je vérifie s’ils ont des problèmes ou besoin de permis, et je veille à ce qu’ils soient en sécurité et en règle avec tout. » 

C’est un rôle qui exige beaucoup d’organisation et un souci du détail, mais Lynne connaît aussi l’importance d’être simplement une voix avec laquelle ces chauffeurs peuvent communiquer à tout moment. « J’examine les données pour m’assurer que tout se passe sans problèmes et qu’ils sont bien, et je leur fournis un accompagnement au besoin. Je me contente de parler aux chauffeurs et d’être là. Si quelqu’un a des questions au sujet des règlements, je suis en mesure d’y répondre. » 

Le fait de s’assurer que nos chauffeurs se sentent soutenus est un aspect essentiel du travail et Lynne n’hésite pas à souligner que la communication est essentielle. « Il n’y a pas deux chauffeurs pareils. Il faut tout d’abord comprendre comment ils fonctionnent et ce dont ils ont besoin. L’écoute tient une grande place dans la communication et je pense que beaucoup de gens l’oublient. » 

Le fait d’être un point de contact fiable est un rôle gratifiant pour Lynne qui trouve que les chauffeurs sont ce qu’elle préfère dans son travail. « Nous avons une très bonne équipe et quand les chauffeurs m’appellent et je réponds à une question, je suis contente d’être là pour eux. » 

Comme agente, Conformité de la sécurité, Lynne se préoccupe avant tout de la sécurité de notre flotte. « Quand je prends le volant pour rentrer chez moi le soir, je suis toujours reconnaissante d’avoir passé une bonne journée et de retourner en sécurité à la maison. Il peut arriver n’importe quoi à nos chauffeurs qui sont sur la route. Ils sont vraiment en sécurité et nous mettons énormément de mesures de protection pour qu’il en soit toujours ainsi. » 

La coordination des déplacements sécuritaires de multiples chauffeurs peut sembler éprouvante, mais Lynne estime que le stress est un gaspillage d’énergie. Elle affronte chaque défi une étape à la fois et dégage une aura paisible palpable pour qui a la chance de la côtoyer. Comment fait-elle pour rester aussi sereine dans ce rôle où les enjeux sont grands? Elle lit, fait la cuisine et s’occupe de 130 plantes qui se portent à merveille dans son condo. Lynne attribue l’essentiel de sa tranquillité d’esprit à deux facteurs : le jardinage et son divorce.